Naše stránky používajú cookies. Ak nezmeníte nastavenie Vášho prehliadača, používaním našich stránok vyjadrujete súhlas s ich používaním. viac informácií

Zatvoriť

Obchodné, dodacie a záručné podmienky

Obchodné podmienky

Vytvorenie objednávky

  1. Produkty, o ktoré máte záujem, postupne vložte do nákupného košíka.
  2. Kliknite na Nákupný košík v záhlaví alebo pätke ktorejkoľvek stránky, zobrazí sa zoznam produktov v Nákupnom košíku. Tento zoznam môžete ďalej upravovať, meniť počet kusov, prípadne produkt z košíka vymazať.
  3. Kliknite na tlačidlo Pokračovať, zobrazí sa stránka Doprava a spôsob platby. Vyberte si z ponúkaných možností.
  4. Kliknite na tlačidlo Pokračovať, zobrazí sa stránka Fakturačné a dodacie údaje. Registrovaní užívatelia majú všetky polia už vyplnené. Ak u nás ešte nie ste zaregistrovaný, môžete tak urobiť, ak ponecháte zaškrtávacie pole Chcem sa zaregistrovať zaškrtnuté. Registrácia je povinná, ak sú v Nákupnom košíku elektronické knihy – ak by ste vynechali registráciu, nemali by ste prístup k zakúpeným elektronickým knihám.
  5. Kliknite na tlačidlo Pokračovať, zobrazí sa stránka Sumarizácia objednávky.
  6. Kliknite na tlačidlo Potvrdiť objednávku. Ak ste zvolili spôsob platby Proforma faktúra alebo V hotovosti, zobrazí sa stránka Potvrdenie objednávky. Ak ste zvolili online platbu (kreditnou kartou, prevodom na účet alebo VIAMO), zobrazí sa stránka Online platba, z ktorej budete automaticky presmerovaný na zabezpečenú stránku Tatrabanky, na ktorej v chránenom prostredí zadáte údaje o karte, vykonáte bežný prevod na účet alebo pošlete VIAMO platbu a potvrdíte sumu v EUR. Následne dostanete potvrdenie o úspešnej realizácii platby a automaticky budete presmerovaný naspäť – zobrazí sa stránka Potvrdenie objednávky.

Zrušenie objednávky

Ak z akéhokoľvek dôvodu musíte Vašu objednávku zrušiť pred jej odoslaním a doručením, pošlite nám správu na e-mail alebo zatelefonujte na tel. +421 48 4141 331. V správe presne identifikujte Vašu objednávku (dátum, objednaný tovar, suma objednávky). Ak ste už objednávku zaplatili (napr. online platbou), uveďte v správe aj číslo Vášho účtu, na ktorý Vám máme vrátiť peniaze. Ak objednaný tovar ešte nebol odoslaný, vrátime Vám celú sumu objednávky. Ak sme medzičasom už Vašu objednávku vybavili a objednaný tovar sme odoslali, vrátime Vám cenu objednaného tovaru, bez poštovného a balného.

Povinnosti dodávateľa

  • dodať správny druh a množstvo tovaru, tak ako bolo uvedené v čase objednávky, na základe objednávky zákazníka v dohodnutej cene
  • adekvátne zabaliť tovar. odoslať tovar v dohodnutej lehote
  • vystaviť a priložiť faktúru ako daňový doklad

Povinnosti odberateľa (kupujúceho)

  • prevziať objednaný tovar
  • zaplatiť za objednaný tovar dohodnutú cenu

Dodávateľ nenesie zodpovednosť

  • za oneskorené dodanie objednaného tovaru zavinené poštou, resp. zásielkovou službou
  • poškodenie zásielky zavinené poštou, resp. zásielkovou službou
  • prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok

Dodacie podmienky

Poštovné

Na doručenie objednaného tovaru využívame služby Slovenskej pošty (dodávkou 1 až 3 dni od objednania) a kuriérskych spoločností (dodávka do nasledujúceho dňa od objednania).

Súčasťou poštovného sú aj náklady na zabalenie zásielky a náklady spojené s formou úhrady (dobierka, bankový prevod).

Uvedené podmienky platia iba pre odoslanie celej objednávky v jednej zásielke balíkom 2. triedy na Slovensku (vrátane alebo bez služby „na dobierku“). Pri rozdelení objednávky do viacerých zásielok alebo pri doručení zásielky do zahraničia cenu poštovného oznámime pri potvrdení vašej objednávky.

Spôsob platby – vyberte si z viacerých možností:

V hotovosti

Budeme radi, ak nás navštívite a objednaný tovar si prevezmete priamo u nás na adrese PRO, s.r.o., Rudlovská cesta 53, Banská Bystrica (areál Auris). Vašu úhradu potvrdíme pokladničným dokladom.

Na dobierku

Bezpečný a spoľahlivý spôsob. Objednaný tovar pošleme poštou balíkom na vami uvedenú adresu, kde platíte v hotovosti pri prevzatí zásielky.

Na faktúru

Pošleme vám zálohovú faktúru, ktorú uhradíte bankovým prevodom, prípadne poštovým poukazom na náš účet. Po prijatí a identifikovaní platby zásielku expedujeme ako balík, aj s konečnou faktúrou (k úhrade 0 €), ako daňovým dokladom.

Platobnou kartou online

Môžete platiť kartami VISA, VISA Electron, MASTERCARD, Maestro a Diners Club, ktoré vydali naknové inštitúcie kdekoľvek na svete. Po potvrdení Vašej objednávky budete presmerovaný na bezpečný platobný portál Tatrabanky – CardPay, kde zadáte číslo karty a ďalšie bezpečnostné prvky Vašej karty. Platba prebehne priamo v banke, nám príde iba oznámenie o vykonaní platby. Akonáhle nám príde potvrdenie z banky o vykonaní platby, objednaný tovar Vám pošleme ako balík spolu s konečnou faktúrou (k úhrade 0 €), ako daňovým dokladom.

VIAMO

Po potvrdení Vašej objednávky sa Vám zobrazí QR-kód, ktorý obsahuje všetky údaje o Vašej objednávke, nutné pre platbu. Tento kód zosnímate v mobilnom telefóne a otvorí sa Vám aplikácia VIAMO, kde uhradíte cenu za tovar a nám príde oznámenie o vykonaní platby. Akonáhle nám príde potvrdenie z banky o vykonaní platby, objednaný tovar Vám pošleme ako balík spolu s konečnou faktúrou (k úhrade 0 €), ako daňovým dokladom.

Tatrapay

Po potvrdení Vašej objednávky budete presmerovaný na bezpečný platobný portál Tatrabanky – TatraPay, kde sa prihlásite štandardnými bezpečnostnými prvkami Tatrabanky, zvolíte svoj účet v Tatrabanke, z ktorého chcete vykonať úhradu a potvrdíte zadané údaje. Platba prebehne priamo v banke, nám príde iba oznámenie o vykonaní platby. Akonáhle nám príde potvrdenie z banky o vykonaní platby, objednaný tovar Vám pošleme ako balík spolu s konečnou faktúrou (k úhrade 0 €), ako daňovým dokladom.

Naše fakturačné údaje a bankové spojenie

PRO, s.r.o.
Rudlovská cesta 53
974 01 Banská Bystrica
tel.: +421 48 4141 331
e-mail:
IČO: 3602 1563

banka: Tatrabanka, a.s.
číslo účtu: 2625130744/1100
IBAN: SK52 1100 0000 0026 2513 0744
BIC (SWIFT): TATRSKBX
IČ DPH: SK2020086046

Naša spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel Sro, Vložka číslo: 4565/S

Bezpečnosť online platieb

Všetky online platby (CardPay, VIAMO, TatraPay) a ich bezpečnosť sú plne v réžii banky resp. aplikácie. Naša spoločnosť nemá žiadny prístup k údajom, ktoré zadávate na platobnom portáli alebo v aplikácii. Po presmerovaní na platobný portál sa vždy uistite, že vo Vašom prehliadači bolo použité bezpečné šifrované spojenie (https://) s bankou, a že certifikát banky je úplný, správny, platný a bol vydaný certifikovanou spoločnosťou oprávnenou vydávať bezpečnostné certifikáty.

Záručné podmienky

Na všetky tovary predávané našou spoločnosťou sa vzťahujú ustanovenia § 620 Občianskeho zákonníka.
Záručná doba je v zmysle zákona 24 mesiacov odo dňa kúpy tovaru.

Reklamácie

Ak z akéhokoľvek dôvodu chcete dodaný tovar reklamovať, pošlite nám správu poštou, na e-mail alebo zatelefonujte na tel. +421 48 4141 331. V správe presne identifikujte Vašu objednávku (dátum, objednaný tovar, suma objednávky, reklamovaný tovar a dôvod reklamácie).

Alternatívne riešenie sporu

Akékoľvek svoje práva a nároky si môžete voči nám uplatňovať aj v rámci alternatívneho on-line riešeného sporu. On-line riešenie sporu zabezpečuje Európska komisia a slovenské kontaktné miesto riešenia sporov on-line (RSO). Rovnako aj naše nároky voči Vám môžu byť uplatnené prostredníctvom európskej platformy.

Sťažnosť môžete podať prostredníctvom platformy riešenia sporov on-line (RSO) na stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

Využitie alternatívneho riešenia sporu šetrí peniaze a čas, keďže Vaša sťažnosť bude vybavená do 90 dní a bez značných finančných výdavkov.

V prípade akýchkoľvek problémov nás kontaktujte na .

Kontakt

Rudlovská 53
974 01 Banská Bystrica

+421 48 4141 331

IČO: 36021563 • IČ DPH: SK2020086046

Registrácia: Obchodný register Okresného súdu B. Bystrica, vložka č. 4565/S

48.745599, 19.152721

Napíšte nám